Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen können.

Sie müssen uns jedoch zunächst benachrichtigen und eine Rücksendegenehmigung einholen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden.

Bei Produkten, die Sie bei autorisierten Händlern gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Geschäft und geben Sie die Ware gemäß dessen Rückgabebedingungen zurück.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, hat dieser die Versandkosten zu tragen. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.

Sollte die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch sein, hat der Verbraucher in diesem Fall keine Versandkosten zu tragen.

Geltende Richtlinien

1. Stornierung einer Bestellung vor und nach dem Versand:
In der Regel übergeben wir bestellte Produkte innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung an das Logistikunternehmen. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits an das Logistikunternehmen übergeben wurde, wird Ihnen daher eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % berechnet. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um den Versand zu stornieren.

Sollte das Logistikunternehmen die Sendung nicht stornieren können, weil die Artikel bereits versandt wurden, müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen.

2. Alle zurückzusendenden Produkte müssen die folgenden Kriterien erfüllen, damit eine Rückgabe in Betracht gezogen werden kann:

- Das Produkt muss unbenutzt sein (darf weder zusammengebaut noch in irgendeiner Weise benutzt worden sein).

- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden, und alle erforderlichen Teile müssen sich im Originalkarton befinden.

- Das gesamte Zubehör muss unversehrt sein und im Rücksendepaket enthalten sein. Dazu gehören die Bedienungsanleitung, das Ladegerät und alle anderen Teile, die ursprünglich im Lieferumfang enthalten waren.

Sobald die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind, senden wir Ihnen die Lieferadresse sowie Anweisungen dazu, wohin und wie Sie das Paket zurücksenden können.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % erheben und Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen.

Genehmigung der Rückerstattung

Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, werden wir es prüfen und Sie benachrichtigen, wenn das Produkt und alle weiteren Bestandteile unbeschädigt zurückgeschickt wurden. Wenn alles unbeschädigt zurückgeschickt wurde, werden wir Ihre Rückerstattung genehmigen und Sie darüber informieren. Anschließend erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückbuchung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie die Rückbuchung jedoch nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nanrobot.com.

Beschädigte Produkte und falsche Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und teilen Sie uns mit, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Sachverhalt prüfen und versuchen, das Problem zu beheben.

Hinweis:
Wenn Sie Fragen haben, die mit dem oben Genannten in Zusammenhang stehen oder nicht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nanrobot.com.
Bitte senden Sie nicht autorisierte Roller nicht an die Adressen des Werks oder des Lagers zurück. Ohne ordnungsgemäße Genehmigung durch unser Support-Team unter support@nanrobot.com werden keine Produkte zur Rücksendung angenommen.