GARANTIE
NANROBOT gewährt eine Garantie nur auf Roller, die über diese Website erworben wurden und deren Erstkäufer Sie sind. Wenn Sie Ihren Roller bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen. Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Bestellung erhält, gilt für alle NANROBOT-Elektroroller eine 12-monatige beschränkte Garantie auf Herstellungsfehler. Das NANROBOT-Supportteam steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Ablauf der Garantieabwicklung
1. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie visuelle Nachweise (Fotos und Videos) der Mängel vorlegen. Diese sind zusammen mit den entsprechenden schriftlichen Informationen an unsere E-Mail-Adresse bzw. über WhatsApp zu senden.
2. Sollte der Kundendienst feststellen, dass tatsächlich ein Herstellungsfehler vorliegt, senden wir Ihnen neue Ersatzteile zu.
3. Sollte NANROBOT während der ursprünglichen Garantiezeit feststellen, dass ein technisches Problem eine fachmännische Reparatur erfordert, können Kunden den Roller zur kostenlosen Reparatur an unsere Werkstätten senden. Wir stellen Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung.
*Ersatzteile werden während der Garantiezeit nur einmal bereitgestellt.
HINWEIS: Für strittige Bestellungen übernehmen wir keine Gewährleistung; die Gewährleistung gilt jedoch weiterhin, sobald der Streitfall geklärt ist.
| Teil | Kostenlose Garantie |
| Seitlicher Lichtstreifen | 1 Monat |
| Spannungssperre | 3 Monate |
| Ladegerät | 3 Monat |
| Ladeanschluss | 3 Monat |
| Schaltfläche | 3 Monat |
| Frontscheinwerfer | 3 Monat |
| Seitenleuchten hinten | 3 Monat |
| Scheinwerfer | 3 Monat |
| Bremsgriff | 3 Monat und innerhalb von 1000 km |
| Bremsscheibe | 3 Monat und innerhalb von 2000 km |
| Ständer | 3 Monat und innerhalb von 1000 km |
| Steuergerät | 3 Monat und innerhalb von 800 km |
| Radnabe | 3 Monat und innerhalb von 1000 km |
| Vorderer Stoßdämpfer | 6 Monate und innerhalb von 2000 km |
| Hinterer Stoßdämpfer | 6 Monate und innerhalb von 2000 km |
| Anzeige | 6 Monate und innerhalb von 1200 km |
| Drosselklappe | 6 Monate und innerhalb von 1200 km |
| Akku | 6 Monate und innerhalb von 3000 km |
|
Motor (Kabelprobleme sind nicht enthalten) |
12 Monate und innerhalb von 4000 km |
Die Garantiezeit für Sitze, die zusammen mit Rollern gekauft wurden, beträgt einen Monat.
Die Garantiezeit für die Modelle C1, M5/M5 PRO, H1 und T1 beträgt:
- 45 Tage: Steuerung , Spannungssicherung, Schalter, Bremse, Scheinwerfer
- 3 Monate: Gashebel , Display, Akku
- 6 Monate: Motor
Darüber hinaus gewähren wir für die Modelle LS7+ / D6+ / LIGHTNING / N6 eine lebenslange Garantie auf die folgenden Teile (ausgenommen die Kunststoffteile des N6-Rahmens):
| Teil | Über 1 Jahr |
| Lenkhebel | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Fußstütze | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Lenksäule | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Batteriefach | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Schwinge | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Klappmechanismus | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Stiel | Der Kunde trägt die Versandkosten |
| Lenker | Der Kunde trägt die Versandkosten |
|
Lenkerhalterung, Abdeckung für die Lenkerhalterung |
Der Kunde trägt die Versandkosten |
*Basierend auf den tatsächlichen Versandkosten des Kurierdienstes.
Nach Ablauf der regulären Garantiezeit endet der kostenlose Kundendienst. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die verlängerte Garantiezeit (eine einjährige Garantieverlängerung bietet denselben Garantieschutz für einen Zeitraum, der der regulären Garantie entspricht). Bitte beachten Sie, dass nicht für sämtliches Zubehör die einjährige Garantieverlängerung gilt. Nach Ablauf der verlängerten Garantiezeit besteht kein weiterer Garantieschutz mehr. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@nanrobot.com.
Die endgültige Auslegung des NANROBOT all.
Diese Garantie gilt nicht für:
- Zustände, Funktionsstörungen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Wartung oder eine nicht den Anweisungen in der Bedienungsanleitung entsprechende Einstellung verursacht wurden;
- Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die dadurch verursacht werden, dass der Benutzer unter dem Einfluss von Drogen, Alkohol oder anderen bewusstseinsverändernden Substanzen steht, oder die während dieser Zeit auftreten;
- Zustände, Störungen oder Schäden, die durch Naturereignisse verursacht wurden;
- Zustände, Funktionsstörungen oder Schäden, die dadurch verursacht wurden oder darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die Teile ohne vorherige Genehmigung des Herstellers selbst verändert, zerlegt oder zerstört hat.
- Mängel, Funktionsstörungen oder Schäden, die durch die Verwendung von Nicht-Originalteilen oder durch unbefugte Änderungen an Schaltkreisen und Konfigurationen verursacht wurden.
- Brüche oder Beschädigungen sowie der Verlust von Kunststoffteilen, einschließlich Choke, Einfüllstutzen, Lenkerschaltern und Kunststoffklappen.
Kundendienst-Kontaktdaten:
E-Mail-Adresse des Supports: support@nanrobot.com
WhatsApp: +1 646 279 4856